Stage / Business Analyst H/F

Company

PagesJaunes SA

Profession

Chargé(e) d'études

Contract

Stage

Work time

Full-time

Description of the mission

SoLocal Group, est N°1 européen de la communication digitale locale.
Grâce à de puissants médias (PagesJaunes, Mappy, Ooreka, …) et à des partenariats noués avec des acteurs Internet de premier plan, tels Google, Bing (Microsoft), Yahoo! et Apple, SoLocal Group se classe parmi les top 10 des sites les plus visités en France. Avec une moyenne mensuelle de 27,2 millions de visiteurs uniques (moyenne mensuelle établie entre les mois de janvier et de décembre 2016) sur Internet fixe et mobile, plus de 1 internaute sur 2 visite un site du Groupe en France.

En 2016, le Groupe a généré plus de 2,4 milliards de visites, dont 45% provient d'équipements mobiles.

Avec plus de 4 400 collaborateurs et une force de vente de 1 900 consultants spécialisés dans les cinq verticales (Habitat, Services, Commerce, Santé & Public, BtoB) et à l'International, le Groupe propose des solutions de communication adaptées aux besoins de ses clients.

SoLocal Group a généré un chiffre d'affaires de 812,3 millions d'euros en 2016, ses activités Internet et Imprimés & Vocal représentant respectivement 80 % et 20 %.
Dans le cadre de sa politique diversité, SoLocal Group étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles des personnes en situation de handicap.

Contexte service / direction :
Au sein la Direction de la télévente, la Direction des Opérations a en charge le pilotage des activités commerciales de la Télévente et le e-business de l'entreprise (120 M€ de CA, 700 personnes, 8 Agences sur le territoire français).
Dans le cadre de sa stratégie commerciale, Solocal souhaite renforcer le pilotage de ses activités commerciales sur les canaux téléventes et Multi-canal.

Missions :
Pour les activités commerciales de la télévente et du Multi-canal :
• Suivre et analyser l'évolution des ventes, du parc client et autre KPIs business de l'ensemble de la télévente et du Multi-canal. Mettre à jour des reportings efficaces de l'activité Téléventes et Multi-canal pour le Comité de Direction, les Directions des Business Units et le terrain.
• Suivre la performance des commerciaux, des équipes et agences
• Proposition et suivi des plans d'actions suite à ces analyses.
• Supporter le dimensionnement et le déploiement de campagnes et évènements
• Suivre la rentabilité d'initiatives en déploiement
• Suivre les indicateurs marketing et média de la télévente et du Multi-canal (mix produit digitaux, taux de prise en main nouvelles offre, efficacité opérationnelle des nouveaux outils et process ...)

Compétences :
• Grande rigueur, capacité d'analyse et d'organisation
• Appétence forte pour les sujets analytiques et bonne maitrise des outils liés (Excel notamment)
• Qualités rédactionnelles et relationnelles pour interagir avec les autres Directions et acteurs projets
• Sens business, orientation résultats
• Autonomie et pro-activité dans la poursuite des missions

Profile

Profil / niveau de formation :
• Formation : bac +3 à 5 (Ecole de commerce ou Ecole d'ingénieur)
• Bonne maîtrise des outils de bureautique notamment Excel

Job location

France, Ile-de-France, HAUTS-DE-SEINE (92)

Place

BOULOGNE-BILLANCOURT
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